نوّهت خدمة المستفيدين على جميع الراغبين في الاستفادة من برنامج حساب المواطن ضرورة التعرف على كافة الضوابط الخاصة باستقبال الزيارات الميدانية؛ وذلك من أجل تجنب تسجيلهم على أنهم قد رفضوها ومن ثم يؤثر ذلك على أهلية الطلبات.
هذا وقد تم التأكيد على أنه في حال تم استقبال الزيارة الميدانية إلا أن المتقدم بالطلب رفض التعاون مع الباحث الميداني من خلال منحه المعلومات الأساسية التي يطلبها منه؛ فإنه في تلك الحالة يتم تسجيل نتيجة الزيارة بالرفض.